Гарантийный вопрос: возврат золотого комплекта с бриллиантовыми вставками без повреждений и действий покупателя - что предлагает магазин?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат изделия находится под гарантией, если оно было приобретено в официальном магазине или у производителя, если в течение гарантийного срока возникли дефекты, не являющиеся следствием неправильной эксплуатации или нарушения условий использования, и изделие ранее сдавалось в ремонт на завод-изготовитель. В данном случае комплект из золота с бриллиантовыми вставками был приобретен в Московском Ювелирном заводе и ранее сдавался в ремонт на заводе. Согласно предложению магазина, вам предлагается произвести ремонт за свой счет или забрать комплект. Однако, исходя из законодательства, вам может быть предоставлен возврат денежных средств или замена комплекта, так как изделие находится на гарантии завода-изготовителя.

Для решения данного вопроса понадобится следующие документы:
- Документы, подтверждающие приобретение комплекта из золота с бриллиантовыми вставками (чек, кассовый чек, договор купли-продажи).
- Документы, подтверждающие отправку комплекта на ремонт на завод-изготовитель (квитанции, акты выполненных работ).
- Документы, полученные от магазина или завода-изготовителя в ответ на заявление о возврате изделия.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся гарантийного обязательства продавца.
- Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся требований потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств.
- Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на получение адекватной компенсации за некачественное изделие.