Определение виновника поломки газового котла: гарантия, сгоревшая плата и отказ мастера.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийные обязательства являются обязательными для продавца (изготовителя) и должны быть исполнены им в полном объеме. Неисполнение продавцом (изготовителем) своих обязательств по гарантии является нарушением законодательства. При этом, скачек напряжения может быть одним из исключений для проведения ремонта в рамках гарантии, если он привел к повреждению устройства. Таким образом, необходимо проанализировать условия гарантийного обязательства в данном случае, а также провести детальную экспертизу поврежденного газового котла для определения причины поломки и влияния скачка напряжения на его работу.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на газовый котел;
2. Копия договора на монтаж котла (если такой имеется);
3. Справка о проведении технического обслуживания котла (если такая имеется);
4. Акт осмотра поврежденной платы мастером, который отказывается от смены платы по гарантии;
5. Копия заключения эксперта, который должен определить, является ли скачок напряжения гарантийным случаем или нет.

На основании собранных документов можно будет определить, является ли мастер правомерным в своих действиях или нарушает права потребителя. Если все условия гарантийного обслуживания были выполнены, включая сохранение режима эксплуатации, скачок напряжения является не зависящей от потребителя ситуацией, и плата должна быть заменена бесплатно. Если экспертное заключение подтверждает, что скачок напряжения является негарантийным случаем, то мастер прав в своих действиях.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".