Оплата квартплаты онлайн через Сбербанк: как избежать неоплаты и доказать свою невиновность

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих интересов, преследование своих требований в судебном порядке в случае нарушения их прав. В данной ситуации, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании суммы за один месяц по квартплате, оплаченной им через онлайн-платежи. Изложенная же проблема потери информации о платеже, а также запрос сотрудников на предоставление справки из банка не являются обоснованными требованиями, однако для решения конкретной проблемы рекомендуется обратиться в организацию, оказывающую услуги по коммунальным платежам, с письменным заявлением о принятии решения, опровергающим обвинения в неплатежеспособности.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1) Квитанция об оплате за тот период, за который был выставлен счёт; 2) Выписка по платежам со счёта карты Сбербанка на дату оплаты.

В данной ситуации, вы, как клиент, имеете право требовать от предоставившей вам счёт компании, доказательства того, что вы неоплатили счета за 2 месяца. Однако, при несогласии компании с предоставленным вами скриншотом, вам стоит обратиться в банк, который выдавал данную карту Сбербанка, и взять выписку по платежам. После этого, предоставьте данную выписку компании и, если она не устроит, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы. Компания обязана проверить свое начисление, и соответственно предоставить доказательство своей правоты.

Статья 309 Гражданского кодекса РФ "О доказательствах в гражданском судопроизводстве", статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 1229 Гражданского кодекса РФ "О доказательствах обязательств" и статья 876 Гражданского кодекса РФ "О договоре оказания услуг" могут быть применимы для решения данного вопроса.