Оплата картой Сбербанк и возврат товара: что делать, если деньги не пришли?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара, оплаченного картой Сбербанк, деньги должны быть возвращены на карту покупателя в течение 3 рабочих дней после получения товара продавцом. Если деньги на карту не поступают, следует обратиться к продавцу и предоставить ему документы, подтверждающие возврат товара. Если продавец отказывается вернуть деньги или долго не реагирует на обращения, можно обратиться в Сбербанк для урегулирования ситуации.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара; копия договора купли-продажи или иного договора, регулирующего отношения между покупателем и продавцом; письменные обращения к продавцу с просьбой о возврате денежных средств; письменное подтверждение от продавца о получении товара и согласие на возврат денег.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Возврат денежных средств, уплаченных по сделке продажи, в случаях, предусмотренных настоящей частью, осуществляется путем перечисления денежных средств на счет покупателя или иной счет, за том числе возвратом на счет, с которого средства были перечислены продавцу".