ООО Ростелеком: неверифицированный договор на 18 месяцев и долговые требования квартиросъемщику

Можно ли заключать договор на предоставление интернет-услуг на 18 месяцев без права прекращения, не проверяя паспортные данные постороннего человека? Как поступить, если компания отказывается отключать услуги и предъявляет долг хозяину квартиры? Имею ли право предъявить списание денег за неиспользованные услуги и потребовать компенсацию за моральный ущерб?

| Лаврентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону "О защите прав потребителей", предоставление информации об условиях договора обязательно для предприятий, осуществляющих деятельность, связанную с предоставлением услуг. В данном случае ООО "Ростелеком" было обязано предоставить хозяину квартиры информацию о договоре и его условиях. Если компания не предоставила такую информацию хозяину квартиры, то лишает его возможности принимать взвешенное решение о заключении договора и может быть привлечена к ответственности. В случае возникновения долга, хозяин квартиры несет ответственность только в том случае, если он самостоятельно заключил договор на предоставление услуг с ООО "Ростелеком". В данном случае, хозяин квартиры не заключал договор, и поэтому не несет ответственности за невыполнение обязательств по нему. Однако, в силу Закона "О защите прав потребителей", хозяину квартиры следует направить претензию ООО "Ростелеком" с требованием списания денег за неиспользованные услуги и возмещения морального ущерба. В случае отказа от компенсации, хозяин квартиры может обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и действия:

  1. Договор на передачу квартиры в аренду (если таковой имеется);
  2. Договор на предоставление услуг интернет и цифрового телевидения со всеми дополнительными соглашениями (если таковые предоставлялись);
  3. Корреспонденцию с ООО "Ростелеком" как письменную, так и электронную;
  4. Показания приборов учета услуг связи, если такие имеются;
  5. Фотографии, подтверждающие отсутствие с Вашей стороны пользования интернетом и цифровым телевидением;
  6. Обращение в Роскомнадзор на предмет выяснения законности действий ООО "Ростелеком";

Следует отметить, что согласно ст. 438 ГК РФ квартирный договор - это соглашение, по которому одна сторона (арендатор) обязуется за плату предоставить другой стороне (арендодатель) квартиру для проживания на определенный срок. В данном случае, если арендатором был указанное вами лицо, то именно он должен был подписывать договор на предоставление услуг связи и оплачивать их.

Поэтому, вам следует обратиться в суд для защиты своих интересов и спорить требования ООО "Ростелеком" о неуплате за услуги, которые вы лично не использовали. Также, в рамках данного спора Вам можно потребовать доказательств от ООО "Ростелеком" о том, что арендатор действительно своей подписью подтвердил желание оформить договор на предоставление услуг связи. Полученные доказательства можно использовать в своих интересах.

Относительно вопроса списания денег за неиспользованные услуги,урегулирование этого вопроса должно быть определено в договоре на предоставление услуг интернет и телевидения. Обязательно проверьте договор на наличие такой подробной информации.

Относительно компенсации за моральный ущерб, данное требование может быть предъявлено лишь в случаях доказанного нарушения закона или прав Потребителя. Вам необходимо обратиться к квалифицированным юристам для того чтобы выяснить подходит ли ваш случай для предъявления такого типа требований.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 421, 428) - регулирует правоустанавливающие договоры и обязательства сторон по договору; - Закон о защите прав потребителей (статьи 4, 18) - определяет права и обязанности потребителя при предоставлении услуг, а также порядок решения споров между потребителем и поставщиком услуг; - Конституция РФ (статья 15, 17, 45, 46) - гарантирует права граждан на свободу личности, право на собственность и защиту прав в суде.

Ответ на вопрос, можно ли заключать договор таким образом, зависит от ситуации каждого конкретного случая и того, как были оформлены отношения между сторонами. В данном случае, вопрос заключения договора с посторонним лицом возникает на грани права - необходимо провести правовую оценку подписи на договоре и действий компании при заключении договора.

По поводу предъявления списания денег за неиспользованные услуги и компенсацию за моральный ущерб, необходимо провести правовую оценку условий договора и принимаемых действий компанией Ростелеком в каждом конкретном случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы