Онлайн-курсы с видео-уроками: бесплатно и платно. Как оплатить и получить доступ к материалам

Согласно положениям Федерального закона "О защите прав потребителя", потребитель вправе отказаться от предоставления услуг в любое время, если это не противоречит условиям договора. Однако, в данном случае, Исполнитель ссылается на условия договора, согласно которым, если услуга начата, то потребитель может претендовать только на ту часть средств, которая не использована в качестве предоставления уже действующей услуги. Если услуга оказана в полном объеме, то возврат не возможен.

Следовательно, если курсы были начаты и хотя бы одно видео было просмотрено, потребитель вправе претендовать только на возврат стоимости неиспользованной части курса. Если же курсы не были начаты и никакие видео не были просмотрены, потребитель имеет право требовать полного возмещения стоимости оплаченного курса.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договора, оплаченного курса и выяснить, были ли начаты курсы и были ли просмотрены какие-либо видео. При наличии соответствующих доказательств неиспользования части курса, потребитель может требовать возврата части стоимости оплаченного курса. В случае отказа Исполнителя от возврата денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить договор оферты на образовательную программу, а также подтверждение оплаты этой программы. Конкретно в данном случае, в договоре оферты указано, что Исполнитель не несет ответственности за целостность имущества Заказчика и не принимает на себя обязательство вернуть деньги после начала предоставления услуг. Поэтому, если услуга уже начата, то возврат средств возможен только по части неиспользованных средств. В данном случае, если вы получали доступ к всем видеоурокам программы, то предоставленные услуги можно считать выполненными в полном объеме. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств дела, возможно найти другие аргументы для возврата денежных средств, например, если в курсе была указана некорректная информация, обманные действия или иные нарушения прав потребителя. В целом, для получения конкретного юридического совета в данной ситуации необходимо обратиться к юристу, который сможет оценить все доказательства и помочь в защите ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителя" - "Отказ от услуги".

2. В зависимости от условий, установленных в договоре оферты, могут применяться и другие статьи данного Федерального закона, а также Гражданского кодекса Российской Федерации и других нормативных актов.

В данном случае, в договоре оферты есть указание на ответственность исполнителя за жизнь и здоровье обучаемого лица и прочих лиц, но это не является основанием для отказа возврата денежных средств. Основанием для возврата денежных средств является факт неиспользования услуги, которую потребитель оплатил.

Согласно разъяснению, услуга начата, но не была полностью использована. Это означает, что потребитель имеет право претендовать на возврат денежных средств, которые не были использованы в качестве предоставления уже действующей услуги. По крайней мере, это требование должно быть учтено в судебном разбирательстве.

Таким образом, потребителю следует обратиться к исполнителю с требованием вернуть деньги за неиспользованную часть оплаченной услуги. Если исполнитель не будет согласен с претензией, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег.