Онлайн-курс с оплатой в рассрочку: политика компании по возврату и возможность отказа по ст.32 ЗоПп

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы в случае нарушения продавцом (исполнителем) установленного срока поставки товара, оказания услуги или выполнения работы. В данном случае не была уплачена никакая сумма в течение 2 недель, а политика компании гласит о возможности возврата только в течение 14 дней, что может быть расценено как условие договора. Однако, в данной ситуации был договор без подписи, что усложняет определение его условий. В любом случае, потребитель вправе обратиться в суд в случае нарушения прав. Я рекомендую обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, вам, вероятно, потребуется договор или другие документы, если такие были предоставлены в рамках взаимодействия с компанией, а также переписка с менеджером.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара, работ или услуг в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней (14 дней, если товар был приобретен на расстоянии).

Тем не менее, в данном случае речь идет не о возврате товара, а об отказе от оплаты. При отсутствии договора между вами и компанией, а также обусловлений по оплате участия в курсе, предоставленных вами в свою очередь, сложно дать последовательный ответ на столь подробный вопрос.

Если была обещана рассрочка оплаты, то возможно, что было урегулировано условие, в соответствии с которым плата становится обязательной. Если вы не пользовались услугой, не нарушили договоренности и не получили техническую поддержку, возможно, имеет смысл обратиться в суд для решения вопроса.

В любом случае, я предлагаю вам обратиться к профессиональному юристу для получения консультации на основе Ваших документов и специфики данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 428 ГК РФ "Договор оферты";
• Статья 435 ГК РФ "Отзыв оферты";
• Статья 437 ГК РФ "Предложение о заключении договора";
• Статья 487 ГК РФ "Перевод долга на третье лицо";
• Статья 538 ГК РФ "Зависимая сделка";
• Статья 781 ГК РФ "Зависимая сделка";
• Статья 203 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам, заключенным дистанционным способом".

Однако, необходимо учитывать контекст и положения договора оферты и гарантии возврата, так как первом очереди изучение этих документов поможет понять правомерно ли требование комании об оплате курса.