Онлайн-курс по установке скайсов: некачественное обучение за 30.000₽. Как доказать его недостатки без лицензии?

Здравствуйте! В случае, если вы не удовлетворены качеством предоставляемого обучения, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возмещении убытков. При этом можно сослаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен предоставить товар (услугу) надлежащего качества.

Что касается отсутствия лицензии на обучение, то необходимо уточнить, является ли данная деятельность лицензируемой и обязан ли продавец иметь соответствующую лицензию.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проверки подлинности предоставляемой услуги и соответствия её законодательству.

Для решения данного вопроса, Вам, вероятнее всего, потребуется предоставление следующих документов:

1. Договор на оказание образовательных услуг;
2. Копию квитанции об оплате онлайн-курса;
3. Скриншоты, видео, фотографии или другие материалы в которых фиксируется некачественное предоставление образовательных услуг;
4. Законодательные акты, которые регулируют оказание образовательных услуг.

Вы можете использовать отсутствие лицензии у ИП как один из аргументов при доказывании некачественности обучения. Также важным фактором может стать наличие негативных отзывов других пользователей онлайн-курса, что может свидетельствовать в пользу Вашей позиции. Однако, для более точного и правильного ответа на данный вопрос, рекомендуется обратиться к юристу, который является специалистом в области потребительских прав и защиты прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обратиться в суд и требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с поставкой товара ненадлежащего качества или оказанием услуг ненадлежащего качества".

2. Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Информация о товаре (работе, услуге) должна быть полной и достоверной. Потребитель вправе получить от продавца информацию о соответствующих свойствах товара (работы, услуги), их назначении, месте происхождения, сроке годности, условиях их использования, наличии необходимых документов и т.п."

3. Статья 10 Федерального закона "О рекламе", которая гласит: "Реклама не должна содержать информацию, которая может ввести потребителей в заблуждение относительно товара (работы, услуги), его производителя (исполнителя, продавца), качественных и количественных характеристиках, наличия особых свойств, места происхождения товара (работы, услуги), метода ее производства (выполнения), совместимости товара (работы, услуги) с другими товарами (работами, услугами) и т.п."

4. Статья 6, 7 Федерального закона "О защите конкуренции", которые гласят: "Запрещается злоупотребление доминирующим положением на рынке" и "Запрещается создание препятствий свободе деятельности на рынке товаров (работ, услуг)".

5. Статья 14 Федерального закона "О защите прав интеллектуальной собственности", которая гласит: "Правообладатель имеет право на защиту своих исключительных прав в случае их нарушения, в том числе путем обращения в суд с требованием о восстановлении нарушенных прав и по возмещению убытков, причиненных нарушением исключительных прав".

Основным доказательством некачественности обучения может быть несоответствие обещаний продавца и самого курса, отзывы других покупателей, наличие ошибок в материалах курса и дискуссий в социальных сетях. Несоблюдение ИП лицензионных требований может быть дополнительным аргументом в пользу некачественного обучения.