Оказание тур. услуг: заключение договора, бронирование билетов и права клиентов

Каким образом я могу защитить свои права в случае, если тур. фирма, с которой я заключил договор об оказании тур. услуг, забронировала и купила только билеты, но не предоставила другие услуги, а затем приостановила свою деятельность? Я и мои товарищи купили билеты за свои деньги и вернулись в Россию, но наши требования к страховой компании не были удовлетворены. Интересно также узнать, считается ли единичное приобретение билетов тур. продуктом и могут ли различные виды услуг вне комплекса также являться тур. продуктом?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Судебная практика по данному вопросу действительно имеется. Согласно статье 966 Гражданского кодекса РФ, туристическим продуктом признаются комплекс услуг по организации отдыха и иных видов деятельности, выполнение которых связано с перевозкой туристов. Таким образом, если услуги турфирмы связаны с перевозкой туристов, они могут быть признаны туристическим продуктом. Однако, если договором оказывается только одна услуга (по организации перелета, например), которая не связана с комплексом услуг по организации отдыха, то она не может быть признана туристическим продуктом. В связи с этим, в данном случае необходимо изучить условия договора между туристической фирмой и потребителем, чтобы определить, был ли оказан комплекс услуг или только перевозка туристов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для получения судебной практики по данному вопросу необходимо обратиться в соответствующие судебные органы с запросом на предоставление решения по аналогичному делу. При этом будет необходимо указать более точную информацию о договоре, которым вы воспользовались, а также о всех документах, которые у вас есть в наличии, связанных с данной ситуацией. В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ турпродукт может быть как комплексом услуг, так и отдельными услугами. Однако в данном конкретном случае будет необходимо проанализировать все предоставленные документы и обстоятельства, чтобы дать более точный и подробный ответ на данный вопрос.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «О защите прав потребителей». К сожалению, я не могу предоставить информацию о судебной практике на данном вопросе, поскольку в России является неправомерным разглашение информации о решениях судов без согласия всех заинтересованных сторон.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы