Оформление возврата товара: возможность возврата средств и сохранение упаковок и чеков

В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, приобретенный товар надлежащего качества, который не был в употреблении и имеет товарный вид, может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, с чеком и товаром в оригинальной упаковке и в полном комплекте. В случае, если товар не был использован, был сохранен в исходной упаковке и имеет товарный вид, магазин не имеет права отказать в возврате средств за купленный товар.

Однако, если вы обнаружили признаки использования или повреждения товара, магазин имеет право отказать в возврате товара надлежащего качества без доказательства нарушения правил эксплуатации товара или обнаружения скрытых дефектов. Также, следует учитывать правила конкретного магазина, которые могут содержать дополнительные условия возврата товара.

Для решения вопроса о возврате товара надлежащего качества, который не был в употреблении, потребуется следующий перечень документов: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; - Упаковка (коробка) товара с ярлыками, этикетками и заводской упаковкой, если таковые были; - Паспорт изделия и гарантийный талон (если такие имеются); - Обращение потребителя в магазин об отказе от товара, составленное в письменной форме.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом товар должен быть сохранен надлежащим образом, т.е. возвращенный товар должен соответствовать тем же требованиям к упаковке, этикеткам, ярлыкам и т.д., которые были при покупке.

Таким образом, если товар был куплен 02.06.2019 года и не был использован, то потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней после покупки. При этом магазин не может отказать в этом запросе, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".