Оформление тура с гарантированной страховкой и права потребителя при отказе в выдаче визы

Как защитить себя при оформлении тура с учетом возможных проблем, таких как отказ в выдаче визы или непредоставление необходимых документов и как решить вопрос с возвратом оплаченных средств при возникновении подобных ситуаций? Какая ответственность лежит на тур. агенте и туроператоре за невозврат денежных средств и можно ли использовать нотариально заверенные копии чеков в качестве доказательства, а также как разрешить возникший спор по поводу разницы между страховой суммой по Договору и фактической страховой суммой в полисе?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Если у вас остались документы, подтверждающие оплату, то вы можете предоставить их в суд в качестве доказательств. Стоит обратить внимание, что нотариально заверенные копии могут быть приняты в качестве доказательств только в определенных случаях и при соблюдении определенных требований, поэтому лучше уточнить эту информацию в суде, который будет рассматривать ваше дело.

  2. Иск нужно подавать против тур. агента, так как это организация, с которой вы заключили договор и которая была ответственна за оформление тура, в том числе и со страховкой.

  3. Для доказательства вашей позиции в суде вы можете использовать скриншот тура и переписку по электронной почте. Однако, без расписания калькуляции, может быть сложно доказать, что фактическая страховая сумма не совпадает с той, которая была оговорена в договоре. Лучше всего попытаться получить от тур. агента или туроператора все необходимые документы, связанные с оплатой и страховкой, чтобы иметь более точные данные и аргументировать свою позицию в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: заявление-отказ от тура и заявление о страховом случае, документально подтверждённые расходы, свидетельствующие о фактически понесённых расходах, копия договора купли-продажи тура, оригинал или нотариально заверенная копия договора страхования от невыезда, оригиналы или нотариально заверенные копии чеков, иные документы, отражающие существующие обстоятельства.

Если страховая запрашивает только оригиналы чеков, можно попытаться получить новые оригиналы от продавца товара или услуги. В случае если это невозможно, можно предоставить страховщику нотариально заверенные копии чеков.

  1. В данной ситуации следует обратиться с иском в суд против туроператора, так как тур. агент обычно выступает только как посредник между клиентом и туроператором, и туроператор несет ответственность за невыполнение своих обязательств перед клиентом.

  2. Для доказательства разницы между страховой суммой по договору и фактической страховой суммой в полисе можно использовать скриншот тура и переписку по эл. почте. Эти документы могут помочь доказать существование договора, содержание услуг, стоимость и другие важные данные, оговоренные между сторонами. Однако, для увеличения шансов на успех в суде, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для помощи в сборе и представлении доказательств в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 779).
  2. Закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О страховании» (статьи 6, 14, 38, 41, 50).
  3. Федеральный закон от 18 июля 2006 года № 109-ФЗ «О защите прав и законных интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (статья 27).
  4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.19 и 14.23).
  5. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 208, 209, 224, 225, 226, 227, 232, 233, 234, 238, 239, 244,246, 247).

Ответы на конкретные вопросы:

  1. Нотариально заверенные копии чеков могут быть использованы в качестве доказательств, но следует уточнить, будут ли они признаны судом в данном случае. Следует обратить внимание на другие возможные доказательства (например, письменные документы).

  2. Если договор был заключен с тур. агентом, иск следует подавать на тур. агента.

  3. Скриншот тура и переписка по эл. почте могут быть использованы в качестве доказательств, но их достаточности для решения данного вопроса недостаточно. Необходимо также обратить внимание на другие возможные доказательства (например, письменные документы).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы