Оформление кредита с условием погашения старого в Сбербанке: 1,7 млн на счет через 2 часа, но по смс только 145 тыс. - что произошло?

При оформлении кредита необходимо внимательно ознакомиться с документами и подписывать их только после того, как вы понимаете все условия. Если вы считаете, что была допущена ошибка при оформлении кредита, необходимо немедленно обратиться в отделение банка или обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей. В случае недостатка информации или непонимания условий кредита, можно обратиться в Ассоциацию банков России или к специалисту по финансовому праву. Необходимо знать, что несвоевременный платеж по кредиту негативно отразится на кредитной истории и может привести к судебному разбирательству.

Для разрешения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копия индивидуальных условий потребительского кредита, подписанных Вами;

2. Копия договора на погашение старого кредита;

3. Копия заявления на получение нового кредита;

4. Копия платежного поручения о списании старого кредита;

5. Копии всех извещений от банка о зачислениях на Ваш счет.

Для начала необходимо обратиться в банк и запросить у них всех необходимых документов, связанных с данной ситуацией. После этого стоит обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей. Если банк не сможет разрешить данное дело, то необходимо обратиться в суд. В суде можно запросить от банка дополнительные доказательства, которые могут помочь в решении данной проблемы. Кроме того, необходимо обратить внимание на то, что банк должен был ясно и понятно предоставить Вам все условия кредита и отрегулировать все вопросы с подачей заявки на получение нового кредита и погашения старого кредита.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недействительности сделок)
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение правдивой и полной информации о товаре/услуге)
• Статья 14 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (о праве клиента на получение информации о договорных условиях)