Оформление кредита, получение договора и возврат списанных денег: права потребителя при подключении дополнительных услуг.

"Как мне решить проблему с оформлением кредита и получением договора после электронной подписи? Я также не давал согласия на подключение дополнительных услуг, но мне были списаны деньги за эти услуги. Как я могу вернуть списанные деньги?"

| Платон, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того чтобы вернуть списанные деньги за дополнительные услуги, не согласованные с вами, необходимо обратиться в банк, выдавший кредит, с заявлением о возврате необоснованно списанных средств. В заявлении необходимо указать все детали кредитного договора, а также обосновать свои требования по возврату средств. В случае если банк не отреагировал на ваше заявление в течение 30 дней, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, которые были списаны без вашего согласия.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. Для решения данного вопроса необходимо изучить условия подписанного договора и выяснить, была ли дана согласие на подключение указанных дополнительных услуг. Если вы не давали согласие на подключение дополнительных услуг, то вы можете предъявить требование о возврате списанных денежных средств банку. В случае отказа банка возвращать деньги, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендуется в такой ситуации изучить законодательство Российской Федерации, и рассмотреть действующую судебную практику в данной области.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса необходимо обратиться в банк, в котором оформлен кредит, и сообщить о факте подключения дополнительных услуг без Вашего согласия. Вам следует предоставить копию договора кредита, а также все документы, подтверждающие тот факт, что Вы не давали согласия на подключение дополнительных услуг.

Если банк не готов вернуть списанные деньги добровольно, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных средств. В этом случае Вам также потребуется предоставить все документы, подтверждающие факт незаконного подключения услуг и списания денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк, выдавший кредит, с заявлением о возврате списанных средств за дополнительные услуги, которые были подключены без вашего согласия. При подаче заявления следует предоставить все документы, подтверждающие факт списания денежных средств с вашего счета за услуги, подключенные без вашего уведомления и согласия. Необходимо также указать на нарушение банком законодательства Российской Федерации об оказании услуг и защиты прав потребителей. В случае если банк откажется вернуть списанные средства, то возможно потребуется обратиться в суд за защитой своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, который выдал кредит, и предоставить им следующие документы:

  1. Копию договора кредита с указанием условий и суммы кредита.
  2. Копию выписки по счёту с указанием списанных средств и дополнительных услуг.
  3. Скриншоты или другую подтверждающую информацию о том, что дополнительные услуги были подключены без вашего согласия.

На основании предоставленных документов, банк может инициировать проверку и вернуть списанные деньги за дополнительные услуги, если вы не давали на них согласия. Также в данной ситуации возможен обратный платеж, т.е. возврат денежных средств на ваш счёт.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые возможно применить для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и условий договора кредита и дополнительных услуг. Однако, могут быть применимы следующие положения законодательства РФ:

1) Гражданский кодекс РФ (статьи 313-322) - об обязательствах сторон по договору, включая условия его изменения и расторжения;

2) Федеральный закон "Об электронной цифровой подписи" (статьи 2, 9 и 10) - об условиях и правилах применения электронной подписи в сделках, в том числе в кредитных договорах;

3) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 7, 18 и 25) - о правах заемщика на информацию о содержании договора и условиях его исполнения, об ответственности кредитора за ненадлежащее оформление договора и поставку дополнительных услуг без согласия заемщика, а также о порядке возмещения убытков;

4) Конституция РФ (статьи 17 и 46) - о праве на защиту своих прав и интересов в судебном порядке, а также о доступности и бесплатности правосудия.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 309 ГК РФ "Основания ответственности по обязательствам"; - статья 450 ГК РФ "Договор банковского счета"; - статья 8 ФЗ "Об электронной подписи"; - статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей"; - статья 16 ФЗ "О защите прав потребителей финансовых услуг"; - статья 16.1 ФЗ "О защите прав потребителей финансовых услуг при осуществлении дистанционного способа заключения и исполнения договоров".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к этой ситуации, могут включать:

  • Статья 438 ГК РФ "Передача вещи по договору купли-продажи"
  • Статья 462 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"
  • Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, связанных с предоставлением недостоверной или неточной информации потребителю
  • Статья 1057 ГК РФ "Понятие и особенности договора банковского вклада"
  • Статья 1280 ГК РФ "Оспаривание сделок, совершенных без согласия или с нарушением прав или законных интересов граждан"

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителей имеется право на полную и точную информацию об условиях договора, в том числе обо всех подключенных дополнительных услугах. Если дополнительные услуги были подключены без вашего ведома, вам следует обратиться в офис банка, где вы получили кредит и предъявить требование о возврате списанных денежных средств за указанные услуги, которые были подключены без вашего согласия. Если банк не согласится с вашим требованием, вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы