Обучение на онлайн-курсах с банковской оплатой: расторжение договора, возврат денег и возможность аннулирования

Question

Как мне вернуть деньги за онлайн-курсы, если я не могу начать их из-за здоровотных проблем и договор заключен без моей подписи, а в случае расторжения я верну только часть денег, как указано в договоре?

Лихачёв Василий · Answer

Пунктом договора, предусматривающим удержание суммы за расторжение договора является условие договора. Если данное условие договора было оговорено в договоре, подписанном сторонами, и вы согласились с данным условием, то вы не можете требовать аннулирования выплат за услугу, которую не получили. В случае, если дополнительное соглашение с курсами не имеет вашей подписи, вам следует обратиться в банк с требованием провести проверку на предмет заключения договора и списание денежных средств без вашего прямого согласия. В этом случае можно будет принимать дальнейшие правовые меры.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
1. Копия договора на обучение на онлайн-курсах, заключенного в ноябре, включая все приложения и дополнительные соглашения;
2. Документы, подтверждающие факт открытия кредита на имя заявителя;
3. Медицинские документы, подтверждающие диагноз и состояние здоровья заявителя, включая все справки, выписки и заключения;
4. Копии документов, подтверждающих выплаты по кредиту за период с мая текущего года;
5. Любые другие документы, которые могут иметь отношение к данному вопросу.

Что касается возможности аннулирования выплат за услугу, которую не получила заявитель, то здесь следует обратиться к условиям договора и дополнительного соглашения с курсами. Если в договоре есть соответствующие условия и они действуют в правовой системе Российской Федерации, то заявитель будет обязан выплатить указанную сумму. Однако, если договор содержит незаконные условия, которые нарушают права заявителя, то в таком случае можно признать такой договор недействительным и требовать возврата оплаты за услугу, которую заявитель не получил.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения данного вопроса Вам должны понадобиться следующие документы:
1. Копия договора на обучение на онлайн-курсах, подписанного банком и исполнителем.
2. Справки об инвалидности и о заболевании.
3. Копия дополнительного соглашения с курсами, подписанного банком и исполнителем. 
4. Другие возможные связанные с этой ситуацией документы.

Чтобы добиться аннулирования выплат за услугу, которую Вы не получили, вам необходимо обратиться к исполнителю онлайн-курсов и банку с письменным заявлением о расторжении договора. При этом рекомендуется ссылаться на невозможность получения услуги по причине состояния здоровья, а также на отсутствие подписи на дополнительном соглашении с курсами. Если вопрос не будет решен добровольно, то необходимо обратиться к специалисту, в данном случае к юристу, для защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения указанного вопроса необходимо следующее:

1) Договор на обучение на онлайн-курсах, который заключен в ноябре года;

2) Свидетельства о заболевании, инвалидности, результаты обследования, выписки из медицинских документов, подтверждающие наличие проблем со здоровьем;

3) Дополнительное соглашение, которое указано в запросе;

4) Расчеты, оплаты и другие материалы, подтверждающие транзакции между банком и исполнителем.

Относительно вопроса, возможно ли добиться аннулирования выплат за услугу, которую не получила, необходимо рассмотреть условия договора, дополнительного соглашения и законодательства Российской Федерации.

Первоначально, следует обратиться к банку с запросом о расторжении договора и о возможности возврата оплаченных сумм.

Если банк не согласен на возмещение полной суммы, тогда необходимо рассмотреть содержание договора и установить, был ли в нем условия о возврате денежных средств в случае отказа от обучения. Если подобное условие было прописано, то соответствующие выплаты могут быть удержаны.

Хотя установление, что курсы были оплачены банком, вызывает вопросы. Для определения выхода из сложившейся ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для проведения более детального анализа договоров, положений и условий.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

Договор на обучение на онлайн-курсах, заключенный между истцом и исполнителем;
Дополнительное соглашение к данному договору;
Документы, подтверждающие онкологическое заболевание и инвалидность истца;
Доказательства того, что истец не начинала обучение на курсах;
Выписку из банковского счета, подтверждающую факт начисления кредита и оплаты курсов банком.

Дополнительно может потребоваться предоставление любой другой информации и документации, которая может быть необходимой для решения данного вопроса.

Относительно возможности аннулирования выплат за услугу, которую истец не получила, следует отметить, что это может быть возможно только в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре на обучение. Если условия договора не содержат положений об аннулировании выплат в случае неуспешного начала обучения из-за обстоятельств, не зависящих от сторон договора, то суд может не признать иск на аннулирование выплат. В данном случае стоит обратиться к компании, предоставившей курсы, и попытаться договориться об уменьшении размера выплат.

Лихачёв Василий · Answer

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 310 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг", статья 428 Гражданского кодекса РФ "Изменение и расторжение договора", статья 779 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств при расторжении договора оказания услуг" и статья 808 Гражданского кодекса РФ "Обязательства в случае ненадлежащего исполнения обязательственных отношений".

Лихачёв Василий · Answer

Статьи, которые могут найти применение в данной ситуации:

Гражданский кодекс РФ (статьи 420, 421, 422, 425, 450);
Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 28, 29);
Федеральный закон "О потребительском кредите" (статьи 32, 33, 46).

Однако, для более точного ответа и выработки наиболее эффективной стратегии решения данной ситуации, необходимо ознакомиться с полным текстом договора и дополнительного соглашения, оценить юридическую значимость отсутствия Вашей подписи в дополнительном соглашении, а также провести детальную консультацию с Вами как с потребителем услуг и клиентом банка.

Лихачёв Василий · Answer

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Организация, изменение и расторжение договора"
Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по общему правилу"
Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия расторжения договора"
Статья 33 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора"
Статья 25.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"

Лихачёв Василий · Answer

Статьи, применимые к данной ситуации: 
1. Гражданский кодекс РФ, статьи 308, 307, 420, 421, 422.
2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 19, 20, 28.1.
3. Гражданское процессуальное право РФ, статьи 208, 209, 210, 232, 233.

Сергеев Олег · Answer

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае неисполнения договорных обязательств должник обязан возвратить предоплату, за исключением случаев, предусмотренных договором или законом. В данном случае, поскольку участники договора не достигли соглашения об условиях досрочного расторжения договора, следует руководствоваться положениями договора и дополнительного соглашения к нему, а также действующим законодательством. 
Если в договоре прописаны условия, согласно которым в случае досрочного расторжения договора возврат предоплаты осуществляется только частично, то исполнитель вправе удержать соответствующую сумму. Отсутствие подписи Заказчика на дополнительном соглашении не является основанием для отказа в его действительности, если доказано, что Заказчик был проинформирован обо всех условиях договора и соглашений. 
Однако, в этом случае стоит обратиться в суд, с целью обжалования условий договора и действий Банка и исполнителя. Наличие вашего заболевания может быть использовано в качестве доказательства того, что вы не могли своевременно уведомить исполнителя о своем невозможности продолжать обучение, что может повлиять на решение суда в вашу пользу.

Ермаков Ярослав · Answer

На основании Вашего изложения следует отметить, что Вы заключили договор на обучение на онлайн-курсах с исполнителем, который был оплачен банком. Однако, в силу заболевания Вы не были в состоянии обучаться и вынуждены были расторгнуть договор. Согласно условиям данного договора, при расторжении Вы можете рассчитывать на возврат только 32 000 рублей из 220 000 рублей.

В соответствии с законодательством РФ, в случае прекращения исполнения договора, уплаченные деньги должны быть возвращены в размере фактически не полученной услуги, за вычетом затрат, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с этим, рекомендуется обратиться к представителям банка и исполнителя курсов с просьбой о пересмотре суммы возврата с учетом того, что Вы не использовали услуги исполнителя по причине невозможности обучения.

Также стоит отметить, что если в дополнительном соглашении, подпись на котором отсутствует, указаны условия, не соответствующие основному договору, то это может говорить о недействительности такого соглашения. В таком случае Вам также следует обратиться к юристу для получения подробных консультаций и оценки действительности дополнительного соглашения.

Артемьев Ярослав · Answer

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон, либо по основаниям, предусмотренным законом или договором. Если договор не предусматривает правила о возможности расторжения по основаниям, предусмотренным законом, вы можете попытаться добиться изменения условий договора через переговоры с исполнителем или банком, с которым был заключен договор на оплату обучения. Однако, если это не приведет к результату, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора. В таком случае суд будет рассматривать доводы обеих сторон и принимать решение на основании законодательства и условий договора. Важно также учитывать, что в случае обращения в суд будут необходимы доказательства того, что вы не были в состоянии начать обучение по объективным причинам, таким как ваше заболевание.

Обучение на онлайн-курсах с банковской оплатой: расторжение договора, возврат денег и возможность аннулирования

Ответы юристов (4)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права