Обращение к АлиЭкспресс: рассмотрение возможности мошенничества при заказе на смартфон на сумму 15 217,6 ₽, заявитель глухой. Товар не доставлен.

Уважаемый(ая) ____,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения спора между покупателем и продавцом, покупатель имеет право на обращение в защиту своих прав в суд или иные органы, уполномоченные на рассмотрение ситуации.

Для начала рекомендуется обратиться к продавцу посредством электронной почты или чата и попросить вернуть оплаченную за товар сумму или предоставить новый товар в том случае, если первоначальный был бракованным. Если продавец не отвечает или отказывается решить вопрос, Вы можете обратиться в службу поддержки платежной системы или банка, через который была произведена оплата.

Также возможно обращение в Роспотребнадзор и другие соответствующие органы, если были нарушены Ваши права как потребителя.

Хотел бы(а) Вам напомнить, что при оформлении жалобы необходимо указывать свое имя и фамилию, а также контактные данные.

С уважением,

Для решения данного вопроса необходимо будут предоставить следующую документацию:

1. Заявление о возможном мошенничестве на AliExpress. В заявлении нужно указать дату заказа, сумму заказа, данные продавца, а также причину подозрения на мошенничество.

2. Копия чека или другого документа, который подтверждает факт оплаты. Это позволит подтвердить факт покупки товара на AliExpress и его стоимость.

3. Реквизиты продавца на AliExpress. Необходимо предоставить контактную информацию продавца (имя, адрес, номер телефона и т.д.), чтобы организация могла связаться с ним для выяснения обстоятельств дела.

4. Скриншоты и другие документы, подтверждающие факт неисполнения продавцом своих обязательств. Это могут быть скриншоты переписки в чате, копии электронных писем, подтверждающих оплату и т.д.

Все эти документы будут использованы для того, чтобы решить вопрос с невозвратом товара с AliExpress.

К сожалению, я не могу назвать конкретные статьи закона, которые применимы в данном случае, так как для этого нужна более подробная информация о ситуации и обстоятельствах ее возникновения. Если у Вас есть более полная информация или более конкретный вопрос, я готова Вам помочь.