Обнаружены недостоверные показания теплосчетчика: как защитить права потребителя

Если УК получила информацию относительно недостоверности показаний потребления тепловой энергии, то в соответствии с пунктом 81.12 Постановления №354 УК РФ имеет право считать оплату за потребленную тепловую энергию по нормативу, а не по показаниям счетчика. При этом, отсутствие осмотра помещения и наличие закрытой регулятором батареи не является основанием для отмены данного решения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Заявление на перерасчет, написанное заявителем. 2. Ответ УК о необходимости установки нового счетчика. 3. Документы, подтверждающие, что счетчик был неисправен. 4. Копии договора найма/купли-продажи квартиры, где указаны условия использования тепловой энергии и порядок ее учета. 5. Данные по показаниям индивидуальных счетчиков. 6. Если был осмотр, то акт осмотра объекта с пояснениями по результатам осмотра.

Исходя из предоставленной информации, ответ УК является правомерным, так как прибор учета показал недостоверные показания потребления тепловой энергии. Согласно п 81.12 Постановления 354, в таком случае оплата нормативная. В данной ситуации следует заменить неисправный счетчик, чтобы точно определить потребление энергии и пересчитать платежи.

Пункт 81.12 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "Об утверждении Правил учета тепловой энергии и теплоносителя в системах теплоснабжения тепловой энергией", Кодекса жилищного законодательства РФ, статья 630 ГК РФ.