Обнаружение таракана в номере: возможность возврата денег или отказа от номера

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при предоставлении туристических услуг, в том числе при размещении в гостиницах и отелях, должны соблюдаться надлежащие условия безопасности и гигиены для туристов. Если туристы обнаружили в номере таракана, это является нарушением указанных условий и может быть основанием для отказа от него. Решение о возврате денег за номер принимается с учетом условий договора с туроператором или гостиницей, а также обстоятельств дела.В этом случае рекомендуется незамедлительно обратиться к руководству гостиницы или туроператору с требованием вернуть деньги за номер. Если они отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя туристических услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в администрацию гостиницы с требованием о возврате денег и отказа от номера. В случае отсутствия в гостиничной установке возможности предоставления номера, свободного от тараканов, вам следует ссылаться на статью 770 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что исполнение обязательства по предоставлению жилого помещения, не соответствующего договору, может быть расторгнуто судом по требованию пользователя жилья, а также требовать компенсации за причиненные неудобства и моральный вред. Таким образом, вам понадобятся договор, документы о бронировании номера, квитанция об оплате и любые другие документы, подтверждающие ваше пребывание в гостинице и соответствующие правилам размещения и подачи жалобы на некачественное предоставление услуг.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ.