Обнаружение скрытой оплаты за доп. услугу при отправке заказного письма ИП: как возвратить деньги и поправить адрес в системе отслеживания

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть положения действующего законодательства Российской Федерации.

Согласно ст. 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе свободно выбирать и приобретать товары (работы, услуги) на свое усмотрение, если иное не предусмотрено законом. Навязывание потребителю услуг, которые он не заказывал, является нарушением прав потребителя на свободу выбора и может быть обжаловано в установленном порядке.

Ответ на претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения, согласно ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае несоблюдения этого срока потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) или обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Следовательно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о навязывании услуг и на несоблюдение сроков ответа на претензию начальником почты. Также вы можете обратиться в мировой суд с иском о защите своих прав как потребителя и взыскании морального вреда. Оплата с расчетного счета ИП не является помехой для обращения в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление в Роспотребнадзор с жалобой на навязывание услуг и на то, что начальник почты не ответил на вашу претензию в установленный срок. В заявлении необходимо указать подробности произошедшего инцидента и претензию, которую вы предъявили к почте.

2. Копия претензии, которую вы отправили начальнику почты.

3. Копия документов, подтверждающих оплату услуг и содержащих информацию о навязывании дополнительных услуг.

4. Квитанция о получении заказного письма и содержащаяся в ней информация об опечатке в индексе и адресе назначения.

Что касается обращения с иском в мировой суд, то это также возможно и оплата с расчетного счета ИП не является препятствием для этого. Однако, прежде чем подавать иск, необходимо получить ответ на вашу претензию от начальника почты или истекший срок в 30 дней. В иске необходимо указать причину претензии, требования к ответчику и аргументировать требование о взыскании морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов государством, органами местного самоуправления, общественными объединениями потребителей и другими организациями.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в Роспотребнадзор и другие государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения и другие организации для защиты своих прав и законных интересов, в том числе путем направления жалоб и заявлений.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать возмещения вреда, причиненного ему вследствие нарушения прав продавца (исполнителя, изготовителя) или сервисного центра на основании договора купли-продажи (заказа на изготовление, договора на оказание услуг), если иное не установлено законом или договором.

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения и ответа на претензию потребителя о предоставлении информации или возмещении вреда.

Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность юридического лица за нарушение прав потребителя, в том числе за ненадлежащее предоставление информации о товаре (работе, услуге) или его качестве.

Также могут быть применимы другие нормы законодательства, в том числе Гражданского кодекса Российской Федерации, которые устанавливают права и обязанности продавца (исполнителя, изготовителя) и покупателя (заказчика, потребителя), а также процедуры защиты прав и законных интересов потребителей.