Обнаружен предмет в супе в ресторане Якитория: что делать и где подать жалобу

Данный случай является нарушением прав потребителя на безопасность продовольственных товаров, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав потребителей". Рекомендуется обратиться к администрации ресторана Якитория с требованием возместить убытки в связи с некачественным товаром и принять меры по устранению причин, которые могут привести к подобным нарушениям в будущем. В случае неприемлемого ответа администрации ресторана, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими исками.

Для решения данного вопроса в первую очередь следует обратиться к администрации ресторана Якитория для оформления жалобы на выявленный недостаток качества блюда. Важно сохранить все документы, которые могут подтвердить факт заказа и получения блюда, включая квитанцию или чек, фотографии выявленного предмета в супе и состав на сайте ресторана. Если администрация ресторана отказывается решать вопрос, то следует обратиться в орган контроля за качеством продовольствия в Вашем регионе и описать произошедшее в письменной форме. Кроме того, возможно потребуется консультация специалиста, осведомленного в вопросах гражданско-правовой ответственности за продукцию ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в управление Роспотребнадзора, предоставив им следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт заказа и доставки блюда, включая копию заказа и квитанцию об оплате;

2. Фотографии предмета из блюда, сделанные непосредственно в момент обнаружения;

3. Копия заявления жалобы нарушения прав потребителя с подробным изложением всех обстоятельств дела;

4. Другие документы и доказательства (если есть), подтверждающие нарушение прав потребителя.

Также, рекомендуется сохранить себе остатки блюда и любые другие индивидуальные доказательства того, что вам был продан и доставлен блюдо с неприятным предметом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя следующее:

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение товара (в том числе продуктов питания), соответствующего требованиям безопасности и качества;
• Статья 19 указанного выше закона, которая гарантирует право потребителей на защиту их жизни, здоровья и имущества от опасных для них товаров;
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец отвечает за качество и безопасность товара;
• Статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность предприятий и организаций за продажу товаров, не соответствующих требованиям безопасности и качества.

В данном случае, Вам следует подать жалобу в орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов как потребителя в соответствии со статьями вышеуказанных законов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 14 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "Права потребителя при обращении с требованиями о возврате товара надлежащего качества". 2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "Основания и порядок обмена товара надлежащего качества". 3. Статья 19 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". 4. Статья 20 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка". 5. Статья 30 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества".