Обмен товара: продавец не возвращает деньги, предлагает поломанный вариант с доплатой
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3482181
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВозможно вернуть деньги за не качественный товар. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Если товар поставлен в неисправном состоянии, покупатель может воспользоваться правом на гарантийное обслуживание или замену товара. В случае, когда замена товара невозможна или не может быть выполнена в установленный срок, покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ о покупке товара (чек, квитанция, счет-фактура и т.п.). 2. Документы, подтверждающие состояние товара (фотографии, видео, заключение эксперта и т.п.). 3. Документы, свидетельствующие о попытках обмена или ремонта товара в интернет магазине.
Статьи 18-19, 25, 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы