Обмен рублей на биткоины на сайте bankcomat.cc: проблемы с зачислением и блокировка IP пользователя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае проблем с обменным пунктом, необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты прав потребителей. Прежде всего, следует обратиться в уполномоченный орган Роспотребнадзор и/или Федеральную антимонопольную службу для проведения проверки данного обменника. Если установится нарушение закона, то неисполнение обязательств по договору обмена денежных средств будет рассматриваться как административное правонарушение или преступление, в зависимости от его характера. Для возврата своих денежных средств, необходимо обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заявки на обмен (ID 1594 от 2017-05-06 13:35:17), а также ссылку на заявку (bankcomat.cc/exchangestep/hst_3eXQcI4cB9nzAbabVkLb4ldYJM0PgnP5Pdy).

2. Копию платежного поручения об оплате для обмена (с указанием суммы, счета, с которого осуществлялся перевод, и счета, на который должны были поступить деньги).

3. Копию сообщения системы, подтверждающего отправку денежных средств на указанный в заявке счет.

4. Копию сообщения об отказе в проведении операции или других сообщений от обменника на вашу почту или личный кабинет.

5. Скриншоты страницы сайта обменника, где указано, что ваш IP-адрес был заблокирован для входа на сайт.

Получив все необходимые документы, необходимо обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации, чтобы провести проверку обменника на наличие нарушений закона и вернуть свои деньги.

Статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации о мошенничестве. Также статьи 15, 16, 18, 19, 20, 21, 22 Гражданского Кодекса Российской Федерации о договоре обмена.