Обманули в Мвидео: поддельная видеокамера на Нижней Красносельской. Хочу обменять, но на Войковской отказывают. Прошу помощи

Если покупатель приобрел поддельную видеокамеру в магазине Мвидео, то ему следует обратиться в государственные органы для подачи жалобы на магазин. Также следует внести жалобу на сайт Мвидео с описанием ситуации и предоставлением скана чека. Если магазин отказывается поменять товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Однако, для предъявления требований в суд требуется доказательство того, что приобретенный товар является поддельным.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек о покупке видеокамеры в магазине М.Видео на Нижней Красносельской, который Вы приложили к своему обращению.

2. Документы, подтверждающие характеристики и качество полученного товара, например, рекламные проспекты, описания, инструкции, сертификаты.

3. Копия обращения, которое Вы направили в магазин М.Видео на официальный сайт компании.

4. Документы, подтверждающие факт наличия подделки и неправомерных действий продавца при продаже Вам данный видеокамеры.

С учетом указанных документов, необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный, но подлинный или возврата денег, уплаченных за подделку. Если продавец откажет в удовлетворении Ваших требований, то можно подать иск в суд с целью защиты своих прав и интересов в качестве покупателя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

• Статья 20. Право потребителя на ремонт и замену товара либо на возмещение расходов на их выполнение другим лицом

• Статья 25. Основания и порядок отказа потребителю в обмене или возврате товара надлежащего качества. Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед потребителем.