Обман клиентов: фирма не выполнила обещание забронировать квартиру и не возвращает деньги

Добрый вечер. Основываясь на предоставленной информации, я могу сказать следующее. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 779) договор поручения является соглашением между поручителем и поручателем, в соответствии с которым поручитель обязуется за вознаграждение выполнить определенные действия по поручению поручителя либо обеспечить их выполнение третьими лицами. В данном случае, риэлторская фирма действовала в качестве агента поручителя и заключила с вами договор на оказание услуг по поиску и бронированию квартиры, что является поручением.

Таким образом, фирма обязуется выполнить договоренности, о которых было заявлено и за это получает вознаграждение. В случае неисполнения обязательств по договору со стороны риэлторской фирмы, вы имеете право требовать возврата денег или других форм компенсации за понесенный ущерб. Если же риэлторы уже уволились и компания не может выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Относительно акта выполненных работ, необходимо выяснить, что именно было предметом выполненных работ и согласуетесь ли вы с тем, что в акте указано. Если нет, вы имеете право не подписывать этот документ.

Надеюсь, данная информация вам пригодится.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор между клиентом и риэлторской фирмой, и любые другие документы, которые могут быть связаны с заключением этого договора.

2. Копия расписки или обязательства, которые были предоставлены риэлторской фирмой, гарантирующие зарезервированную квартиру.

3. Акт выполненных работ, который был подписан клиентом.

4. Любые другие документы, которые могут иметь отношение к данной ситуации, такие как письма и электронные сообщения между клиентом и риэлторской фирмой.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию, предложить решения и помочь в восстановлении прав клиента и возвращении ему денежных средств, если это будет справедливо. Кроме того, юрист может рекомендовать клиенту предпринять дополнительные юридические действия, такие как направление юридического уведомления или подачу иска в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"; - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 159 Гражданского кодекса РФ "Случаи недействительности сделок"; - статья 308 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора"; - статья 128.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".