Обеспечьте законность и защиту своих прав при обращении в сервисный центр

Незаконным является требование оплаты за услуги, которые не были предварительно оговорены и согласованы с клиентом. Также, закон требует, чтобы условия оказания услуг были предоставлены клиенту в понятном и доступном виде, что не может быть обеспечено с помощью непрочитываемого текста. Кроме того, условия, противоречащие законодательству или договорным обязательствам сторон, не могут быть применены. Несмотря на фотографирование акта приемки курьером, это не является доказательством согласия клиента на условия, которые не были ему предоставлены или не понятны. Соответственно, они не имеют права требовать оплаты за диагностику и хранение, если ранее не было согласовано с клиентом.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы: - Законодательные акты Российской Федерации об оказании услуг и защите прав потребителя; - Документ, подтверждающий передачу телевизора в сервисный центр "Руки из плеч"; - Акт приема-передачи с указанием всех условий оказания услуг и их стоимости; - Возможно, потребуется копия договора на оказание услуг с сервисным центром и их правил обслуживания.

Что касается возможности заставить вас оплатить диагностику и хранение, правомерность данного требования зависит от условий, которые были оговорены в документах, подписанных вами при передаче телевизора в центр. Если в акте приема-передачи было указано, что диагностика будет платной или бесплатная только при условии выполнения ремонта, то сервисный центр может требовать оплаты за диагностику. Однако, если условия обслуживания не были оговорены ясно и четко, то у вас есть право отказаться от оплаты.

Что касается условий хранения, если в документах, подписанных вами, было указано, что бесплатное хранение предоставляется в течение 10 дней, то сервисный центр может потребовать оплаты за хранение после истечения данного срока. Однако, если условия обслуживания не были оговорены ясно и четко (например, не было указано, какой срок хранения), то вы можете обратиться к юристу за помощью в защите ваших прав как потребителя.

Что касается нечитаемого текста в акте приема, если вы не смогли ознакомиться с условиями обслуживания из-за такого текста, то это может быть нарушением прав потребителя со стороны сервисного центра "Руки из плеч". В этом случае вам стоит обратиться к юристу за помощью в защите ваших прав и возможно, требовать отмены условий, не озвученных четко и ясно в документе.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - требования к услугам (п. 1, п. 2, п. 4); - Статья 153 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок исполнения договора хранения (п. 1, п. 2); - Статья 316 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за нарушение условий договора (п. 1, п. 2).