Номер телефона указан без согласия: правовые аспекты и способы борьбы | Альфа-Банк

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя по защите своей личной жизни и конфиденциальности персональных данных. Кредитный банк не имеет права разглашать контактные данные клиента без его согласия, а уж тем более указывать чужой номер телефона в качестве контактного лица.

Для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в банк и направить письменное заявление о прекращении незаконных действий работников отдела взыскания. В заявлении следует указать, что указанный номер телефона не является контактным для должностных лиц фирмы, а также требовать прекращения звонков в будущем. Если банк не прекращает незаконные действия, Вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Копия договора кредитования между сотрудником и Альфа-Банком, который подписал заемщик, для уточнения условий, в том числе в части контактных данных.

2. Копия документов, которые содержат контактные данные, указанные заемщиком в качестве должностного лица, включая должность, наименование организации, адрес и телефон.

3. Сведения о том, каким образом сотрудник нашей фирмы стал должностным лицом по кредиту, включая подтверждающие документы об утверждении его в качестве контактного лица.

4. Доказательства того, что спамеры из банка звонят по нескольку раз в день, в том числе записи звонков, жалобы и другие материалы.

По соответствующей статье Гражданского кодекса РФ следственным органам или суду требуется установить фактический причинный связь между действиями должностного лица и возникновением вреда. В этой ситуации, в нашем случае, причинным звеном выступает сотрудник, который ввел неправильную информацию в банковский документ. Следовательно, в нашей ситуации виновным выступает не банк, а сотрудник, который указал ваш номер телефона.

Вы можете обратиться к представителям банка или написать официальный запрос, чтобы прекратить звонки банка между вами и вашим сотрудником. Если эти звонки продолжаются, вы можете обратиться в суд за помощью, чтобы защитить свои права и не допустить нарушения вашей территории.

152.1 статья Уголовного кодекса РФ (незаконные сбор и использование информации о частной жизни лица) и 137.1 статья Гражданского кодекса РФ (защита чести, достоинства и деловой репутации). Также могут быть применимы нормы Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества" и других законов, которые могут регулировать данную ситуацию. Рекомендуется обратиться к адвокату для консультации по данному вопросу.