Незнакомые звонки от банка о кредите на 20.000 рублей: что делать?

Если вы уверены, что такого кредита не брали и не подписывали договор о кредите в банке, вам нужно принять следующие шаги:

1. Попросите представителя банка предоставить вам информацию о кредите, включая копию договора, выписки по счетам и другую необходимую документацию.
2. Оформите заявление в банк с просьбой провести проверку этой информации и выяснить обстоятельства, связанные с этим кредитом.
3. Если банк не предоставил вам достаточную информацию или не принял меры по расследованию, обратитесь в Управление Центрального банка РФ по вашему региону с жалобой на банк.
4. В случае отказа банка урегулировать эту ситуацию, вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав и опровержения факта существования данного кредита.

Данный ответ не является юридической консультацией, и для получения точной информации рекомендуется проконсультироваться с юристом или юридической фирмой, специализирующейся на вопросах банковского права.

Статьи, применимые для решения данного случая:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 309 (опровержение факта заключения договора);
- Закон Российской Федерации 'О банках и банковской деятельности', статья 8 (права и обязанности банков);
- Федеральный закон 'О защите прав потребителей', статья 14 (защита прав потребителей в банковских отношениях).