Незаконное обслуживание ноутбука: как оспорить работу специалиста и вернуть деньги

Здравствуйте,

Как я понимаю, ваш вопрос связан с тем, что вы были не уведомлены о том, что ваш ноутбук будет отправлен на ремонт, и что вы считаете, что взимание дополнительной платы в размере 1500 рублей является незаконным.

По законодательству Российской Федерации, информирование потребителя является одним из важнейших требований, предъявляемых к поставщику товаров и услуг. Если вы не были уведомлены о том, что ваш ноутбук будет отправлен на ремонт, либо о возможной дополнительной плате, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Поэтому, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в региональный орган защиты прав потребителей для получения консультации по данному вопросу, а также для подачи жалобы на действия компании.

Также, в зависимости от обстоятельств вашего случая, возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав и взыскания убытков. Но для полноценной оценки ситуации и разрешения вопроса вам стоит обратиться к юристу для более детального консультирования.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт обращения Вашей матери в специализированную службу для ремонта ноутбука. 2. Копия договора, который был заключен между Вами и данной компанией, если такой договор был заключен. 3. Копия чека об оплате выполненных работ. 4. Вся переписка и записи телефонных диалогов между Вами, Вашей матерью, сотрудниками данной компании и мастером, проводившим ремонт ноутбука. 5. Документация, свидетельствующая о том, что ноутбук был забран мастером вне Вашего присутствия и без Вашего согласия.

Относительно статьи, которая бы регулировала данную ситуацию, можно указать на общие нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в части регулирования договорных отношений, между Вами и данной компанией, а также на соответствующие статьи Закона "О защите прав потребителей". Консультацию по данному вопросу можно получить в государственной инспекции по защите прав потребителей, а также у адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителя при выполнении работ или оказании услуг;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу имущества на обслуживание;
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - требования к рекламе, в том числе к информации о товаре и услуге;
• Статья 1034 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств из договора;
• Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество.

Чтобы решить эту ситуацию, вы можете обратиться в комиссию по разрешению споров с потребителями или суд.