Продажа бу ноутбука с претензиями: возможен отказ от возврата денег

Как юрист, я должен отметить, что продавец не может отказаться от возврата денежных средств покупателю, если проданный товар находится в ненадлежащем состоянии. В данной ситуации необходимо установить, возможно ли, что ноутбук был испорчен детьми покупателя, а также провести проверку на то, имел ли продавец знание о возможных дефектах товара. Если дефекты были известны продавцу, то он несет ответственность за проданный товар и обязан вернуть деньги покупателю. Если же дефекты возникли после продажи, то продавец должен попросить покупателя обращаться в сервисный центр для ремонта или замены товара. В любом случае, продавец должен сотрудничать с покупателем и искать решение, которое будет удовлетворять обе стороны.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документы, которые подтверждают право собственности продавца на б\у ноутбук, включая договор купли-продажи, квитанцию об оплате, гарантийные талоны, чеки и прочие документы.

Также может потребоваться заявление от покупателя с описанием проблемы, фотографии или видеозаписи и другие доказательства того, что причиной поломки ноутбука не является его механическое повреждение в период между продажей и покупкой, а сама проблема является скрытой и была присутствующей на момент продажи.

После тщательного изучения документов и обстоятельств дела, необходимо оценить фактический ущерб, который был нанесен покупателю и, в соответствии с законодательством Российской Федерации, принять соответствующее решение по возврату денежных средств. Если продавец сможет доказать, что ноутбук был в исправном состоянии на момент продажи, то он может отказаться от возврата денег. Однако в таком случае покупатель может обратиться в судебную инстанцию с требованием вернуть деньги, и суд проанализирует представленные доказательства и вынесет окончательный вердикт.

Статья 490 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на вещь", статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при розничной продаже товаров", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на претензии потребителей".