Невыполненный договор на построение маркетинговой системы в интернете: этапы работы, оплата и проблемы с клиентом

Как мне решить проблему с клиентом, который не подписал договор на построение маркетинговой системы в интернете с нуля, задерживает оплату работ и изменяет продукт, а также просит возврат денег за работу, которая находится на промежуточном этапе? Как мне предложить замену и вернуть деньги за вычетом первого этапа и некоторой суммы, если клиент запрашивает почтовые данные для отправки претензии? Как мне решить эту проблему, учитывая, что сроки выполнения работ уже просрочены на 1,5 месяца и клиент не торопится?

| Данила, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация описывает возможную проблему с договором между ИП и клиентом и потенциальные юридические последствия. Наиболее негативным исходом для ИП может быть судебный иск со стороны клиента в связи с недостаточным выполнением условий договора и отказом от дальнейшей работы. В таком случае, ИП может быть обязан компенсировать убытки клиента. Однако, законодательство предусматривает способы решения разногласий между сторонами без обращения в суд, например, переговоры и медиация. Решение конкретного вопроса по возврату денежных средств может быть оформлено в дополнительном соглашении к договору. В любом случае, необходимо тщательно проанализировать документы и обстоятельства дела, чтобы принять наиболее выгодное решение для ИП.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор и приложение к нему о выполнении услуг по построению маркетинговой системы в интернете с нуля, которые были созданы и у обоих сторон есть.

  2. Доказательства фактического выполнения работ по каждому этапу, а именно: переписка с клиентом (электронные письма, сообщения), акты приемки-передачи работ, фото- и видеоматериалы, протоколы переговоров, финансовую отчетность.

  3. Дополнительные документы, подтверждающие факт выполнения дополнительных работ (без отражения в договоре), а именно: дополнительные договоры, акты приемки-передачи работ, финансовую отчетность.

  4. Документы, подтверждающие невыгодный для ИП показатель эффективности для завершения и сдачи проекта – продажи продукта (без менеджеров).

  5. Документы, подтверждающие выполнение всех работ по составу их проведения.

  6. Обоснование причин, по которым невозможно достичь согласованной цели выполняемой услуги.

  7. Письменное предложение о возмещении стоимости выполненных работ.

  8. Документы, подтверждающие предоставление информации о причинах невозможности достижения цели в полном объеме.

  9. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить данную ситуацию.

Кроме того, необходимо провести юридическую экспертизу документов и ситуации, провести переговоры с клиентом, а также возможно подготовить исковое заявление в случае необходимости.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Настоящий ответ не является юридической консультацией или советом по юридическим вопросам, а представляет собой исключительно информационный материал.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ, статьи 307, 308, 393, 394, 395, 400; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 25, 29.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы