Неверная информация о заправке автомобиля от консультанта горячей линии каршеринга: как получить компенсацию?

Данная ситуация является нарушением прав потребителя на получение достоверной информации о товаре (в данном случае услуге). Консультант горячей линии не предоставил полную и достоверную информацию о возможных способах оплаты топлива, что привело к дополнительным расходам и временным затратам потребителя.

В данном случае потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль за исполнением законодательства о защите прав потребителей, и подать жалобу на каршеринговую компанию. Помимо этого, потребитель может обратиться к юристу и подать иск в суд на возмещение убытков, связанных с действиями каршеринговой компании и консультанта горячей линии.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Чек на оплату топлива с QR кодом, полученный на заправке, где была произведена оплата. 2. Копия переписки с консультантом горячей линии каршеринговой компании, где был дан неверный ответ на вопрос о том, возможна ли оплата топлива топливной картой на данной заправке. 3. Документы, подтверждающие факт необходимости проезда на заправку вновь, чтобы получить чек с QR кодом, такие, как дополнительные расходы на топливо, временные затраты на поездку и пр.

На основании этих документов можно составить претензию к компании, требующую компенсации расходов на дополнительную поездку за чеком и морального вреда, который был причинен неверным ответом консультанта горячей линии. В случае отказа компании удовлетворить претензию можно обратиться в суд, предоставив те же документы в качестве доказательств. Окончательное решение в данном случае будет приниматься судом, исходя из представленных доказательств.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать в себя:

• Статью 14 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающуюся обязательств, возникающих из договоров;
• Статью 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила оплаты исполнения обязательств;
• Статью 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность предоставлять потребителю правдивую информацию о товарах или услугах, а также о способах и условиях их приобретения;
• Статью 29 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает распространение недостоверной рекламы.

В конкретной ситуации, возможно, могут быть применимы также и другие статьи законодательства, в зависимости от обстоятельств дела.