Неудобная и неполноценная ручка для маникюра. Продавец не вернул товар, предложил обмен, но оригинала нет в наличии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у продавца имеются определенные права потребителей. В данном случае, если ручка для маникюра оказалась некачественной и не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право требовать от продавца его замены на товар надлежащего качества, а в случае отсутствия такого товара в продаже - возврата денежных средств. Вам не обязательно принимать предложение продавца о замене на товар из другой партии, вы вправе требовать обмена на аналогичный товар только оригинальный с доплатой или возврата денег. Пожалуйста, оформите претензию в письменной форме, указав все факты, возможно с приложением фото или видео, подтверждающих некачественность ручки. В случае отказа продавца обратитесь в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуется оформить претензию в письменной форме, в которой следует указать все факты, подтверждающие некачественность ручки для маникюра. Также рекомендуется приложить фотографии или видео, которые подтверждают указанные недостатки товара. В случае отказа продавца обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».