Неудачная покупка в салоне ЭРОСам: возврат интимного изделия Zero Tolerance Night Rider Silicone. Права покупателя по постановлению №55 от 1998 года.

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, ред. от 23.12.2016 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не подошел Вам по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Товар должен сохранять товарный вид и иметь все ярлыки и бирки. Однако, стоит учитывать, что интимные товары надлежащего качества, находящиеся в одноразовой упаковке, не подлежат возврату или обмену, кроме случаев, если они не соответствуют заявленным характеристикам или обнаружены существенные недостатки. Поэтому, в случае, если продавец отказывается принять обратно изделие, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующей жалобой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара;
2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя;
3. Заявление о возврате товара, подписанное покупателем.

В случае, если продавец не соглашается принять товар обратно, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или суд для защиты своих прав. При этом, стоит учитывать, что право на возврат товара с ограниченным сроком годности в случае отсутствия брака отсутствует, также как и право на возврат товаров интимного назначения, однако это не является случаем брака и может быть рассмотрено индивидуально.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации или не можем исполнить свою функцию.

• Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 года "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"", которое регулирует порядок обмена или возврата товаров надлежащего качества, включая интимные товары.

• Применительно к данному случаю может быть также применима статья 18 Закона РФ "О рекламе", если продавец создал недостоверное представление о товаре и его качестве в рекламной кампании.