Нет информации о статусе заказа на автозапчасти: как узнать и что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3181415
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДобрый день, Георгий!
Согласно ст.29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать от ООО "АВТО-ГРАД" г. Москвы выполнить свои обязательства по договору и предоставить вам информацию о статусе заказа. Если организация продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав. Для этого необходимо будет подготовить письменное заявление с обоснованием претензий и приложением копий документов, подтверждающих факт заключения договора и оплату заказа.
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае успешного судебного разбирательства организация будет обязана возвратить вам оплату и возместить причиненные вами убытки в соответствии с требованиями закона.
С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации
Для решения данного вопроса, необходимо иметь: 1. Документ, подтверждающий оплату (квитанцию, чек и т.д.); 2. Документ, подтверждающий заказ (договор/счет-фактуру и т.д.); 3. Необходимо сохранить переписку по электронной почте и информацию о звонках, даже если они были безрезультатными.
Далее, можно обратиться в ООО "АВТО-ГРАД" через зарегистрированную почтовую рассылку (например, с подтверждением о приеме), оставить заявление/жалобу через официальный сайт компании или через услугу "Обратная связь". Если компания не будет реагировать на жалобу в течение установленного срока (7 дней), можно обратиться в Управление Роспотребнадзора или в судебные органы, чтобы защитить свои права и интересы.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 550 ГК РФ "Договорная ответственность"
- Статья 1053 ГК РФ "Доля покупателя в ущербе, возмещаемом по договору купли-продажи"
- Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 28 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 30 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 31 ФЗ "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы