Несправный телефон: проверка качества займет до 20 дней. Стоит ли составлять претензию магазину?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3520189
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данном случае рекомендуется составить письменную претензию в магазин, в которой следует указать о неисправности выявленной в телефоне, дате покупки и просьбе о его замене или возврате денежных средств. При оформлении претензии следует приложить копии документов - кассовый чек, гарантийный талон, акт сверки и другие документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара. Срок ответа на претензию составляет 10 дней с момента ее получения магазином. При отказе магазина удовлетворить требования покупателя или в случае невыполнения обязательств в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.
Письменная претензия, копии документов, подтверждающих факт покупки и неисправность товара.
статьи 18, 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы