Несостоявшийся платеж по ипотеке в ВТБ 24: пеня, штрафы и вопросы возврата и исправления кредитной истории

Для возврата первого платежа, который не был зачислен в банк ВТБ 24, необходимо обратиться в банк, через который был осуществлен перевод, и запросить информацию о статусе данного платежа. В случае, если платеж не был зачислен на счет и находится на стороне банка-получателя, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка ВТБ 24, обосновать свою претензию и попросить вернуть переведенную сумму.

Для исправления кредитной истории необходимо предоставить банку ВТБ 24 документ, подтверждающий факт положительного платежа в феврале 2018 года и запросить исправление записи о просрочке.

Следует заметить, что не стоит писать претензию на сотрудника банка, так как размещение данного платежа было выполнено через другой банк-платежный агент.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию банковского перевода, подтверждающего оплату ипотеки за февраль 2018 года.
2. Копию банковского перевода, подтверждающего повторную оплату ипотеки за февраль 2018 года.
3. Копию договора ипотеки с банком ВТБ 24.
4. Копию расписки или иного документа о том, что банк ВТБ 24 потребовал повторную оплату ипотеки за февраль 2018 года.
5. Копию кредитной истории заемщика, где отражена просрочка по оплате ипотеки за февраль 2018 года.

Для возврата первого платежа необходимо обратиться в банк ВТБ 24 и предоставить документы о его оплате. Также оформление претензии на сотрудника банка, который оформил данный платеж как денежный перевод, поможет ускорить процесс решения данного вопроса. В случае если банк не решает данный вопрос добровольно, необходимо обратиться в суд. При этом следует обратить внимание на сроки предъявления иска в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения описанной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 454 "Случайное уничтожение или повреждение имущества" - Статья 1055 "Договор банковского вклада" - Статья 1301 "Ответственность за нарушения прав потребителей"

1. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности":

- Статья 15 "Сроки исполнения распоряжений клиентов банка"

1. Закон "О защите прав потребителей":

- Статья 18 "Особенности отношений сторон при оказании финансовых услуг" - Статья 20 "Ответственность продавца за недостатки товаров" - Статья 27 "Права потребителя"

1. Гражданский процессуальный кодекс РФ:

- Статья 239 "Участники дела в гражданском судопроизводстве" - Статья 240 "Представление интересов в суде"