Несоответствующее качество телефона от ИП: как вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб

В данной ситуации возможно требование возврата денег по основаниям недостатков товара. В соответствии со статьей 19 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с требованием о замене некачественного товара на товар аналогичной марки, модели или ассортимента, иные требования о замене товара предъявляются при товаре, который является недостаточного качества, в зависимости от возможности его замены на товар такой же марки, модели, а именно статья 25 и 26 в целом.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Документы, подтверждающие факт замены товара, если они имеются (например, товарные чеки, гарантийные талоны).

Статья 19, статья 25, статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»