Несоблюдение сроков и качества работ по утеплению фасада: как вернуть деньги по закону

Действует закон о защите прав потребителей, согласно которому предприниматель обязан выполнить работу в соответствии с условиями договора и в установленный срок. Если работа не была выполнена в срок, заказчик имеет право потребовать уплаты неустойки. Если работа не была выполнена до конца, заказчик имеет право потребовать отступных или расторжения договора и возмещения убытков. Потребитель также имеет право на получение чеков на приобретенные материалы, и отказ продавца/исполнителя их предоставить является нарушением прав потребителя. Следовательно, вы имеете право требовать от исполнителя выплаты уплаты неустойки и возмещения убытков, а также привлекать его к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между заказчиком и исполнителем, содержащий информацию о предмете договора, стоимости работ и условиях выполнения работ, включая сроки выполнения, а также условия оплаты.
2. Документы, подтверждающие перевод денежных средств на счет исполнителя, в том числе выписку из банка.
3. Документы, подтверждающие закупку материалов, в том числе чеки или счета-фактуры.

При возникновении спорной ситуации между заказчиком и исполнителем, прежде всего, необходимо обратиться к условиям договора, и убедиться, что исполнитель не выполняет свои обязательства по срокам или качеству работ. Действовать в соответствии с законом о защите прав потребителей, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. В данном случае, возможен иск в судебном порядке в соответствии с гражданским законодательством, направленный на взыскание убытков за ненадлежащее исполнение договора. При возникновении проблем с расчетами и суммой предоплаты, заказчик может обратиться в органы государственной власти, например, в контролирующие органы и в банк, где была произведена оплата, для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда", в которой регулируется ответственность подрядчика за своевременное и качественное выполнение работ;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на надлежащее выполнение работ в установленный срок;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право требовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора;
• Статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность расторжения договора в случае неисполнения его одной из сторон или неисполнения его в установленный срок.