Неравномерная цветовая передача телефона: права покупателя, сроки проверки и возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, срок на проверку качества товара составляет не более 20 дней со дня предъявления требования потребителя, включая срок доставки товара в место проверки и обратно (статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Таким образом, если с момента предъявления требования прошло более 20 дней и товар не был возвращен продавцом, покупатель имеет право потребовать возврата денег или заменить товар на аналогичный без доплаты. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в судебные органы.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять технически исправный товар у покупателя в случае, если товар не отвечает условиям договора или не соответствует требованиям законодательства. Если данные неисправности выявлены в течение 14 дней со дня покупки, покупатель вправе заменить товар на аналогичный или потребовать уменьшения цены. Если недостатки выявлены после 14-дневного срока, покупатель может потребовать от продавца ремонта товара в течение разумного срока или замены на аналогичный товар.

В данном случае покупатель обратился в срок к продавцу и заявил о наличии недостатков товара. Согласно действующего законодательства продавец должен был провести экспертизу в течение 20 дней, в процессе которой было бы установлено, обнаружены ли действительно недостатки в товаре, и должно ли быть осуществлено возврат денег или замена товара. Однако, если продавец превышает установленный законом срок для проведения экспертизы, в этом случае покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата денег. Покупатель может обратиться в судебные органы, если продавец не выполняет те обязательства, которые на него возложены законодательством.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан в течение 20 дней со дня обращения потребителя принять решение о замене товара, возврате денег или о другом способе удовлетворения требований потребителя, если товар обнаружен существенный недостаток, который не может быть устранен, а также возмещение убытков в случае некачественного исполнения обязательств по договору.

Таким образом, продавец обязан был принять решение о возврате денег в течение 20 дней со дня обращения потребителя, включая срок доставки и проведения экспертизы, если обнаружен существенный недостаток товара. В случае невыполнения обязательств продавцом, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.