Неправомерное использование персональных данных и отказ возврата денег при покупке телефона с сертификатом гарантия Плюс

В данной ситуации существует нарушение прав потребителя. Продавец не имел права изменять цену на товар без согласия покупателя и нарушил обязательство предоставить информацию о цене и условиях продажи до совершения сделки. Кроме того, продавец не имел права оформлять сертификат на покупателя без ее согласия и подписи.

Относительно использования персональных данных покупателя, продавец обязан был получить согласие на их использование и передачу, что в данном случае не было сделано.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом обязательств поставки товара в соответствии с договором купли-продажи. Таким образом, покупатель вправе требовать вернуть деньги за товар.

В данной ситуации рекомендуется сначала направить претензию продавцу о возврате денежных средств за некорректное оформление договора и нарушение законодательства РФ. В случае отказа продавца можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате телефона, в котором указана стоимость товара и сертификата о постгарантийном обслуживании "гарантия Плюс".
2. Сам сертификат о постгарантийном обслуживании "гарантия Плюс", который был выдан вам на имя.
3. Любые другие документы, связанные с покупкой телефона и сертификата.

Относительно использования ваших персональных данных, надо сказать, что продавец имеет право обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, но только в той мере, в которой это необходимо для выполнения своих обязательств перед вами.

Относительно действительности сертификата о постгарантийном обслуживании "гарантия Плюс", это зависит от условий, установленных в самом сертификате. Если в сертификате указаны определенные условия, то если вы их не нарушали, сертификат будет действительным.

Чтобы вернуть деньги, если продавец отказался, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим иском. Однако, так как вы не подписали сертификат, у вас может быть дополнительное основание для требования вернуть деньги. Для определения выигрыша в суде необходимо изучить все документы и доказательства в вашем деле.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Однако, приведу некоторые возможные статьи:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на информацию о товаре (включая его полную стоимость).
• Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование о привлечении к ответственности продавца за предоставление недостоверной или недостаточной информации о товаре.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней со дня его получения, если товар не подошел по какой-либо причине.
• Статья 152 Гражданского кодекса РФ - о недействительности сделки, если одна из сторон была запугана или обманута при ее заключении.
• Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - о недействительности сделки, если она была заключена в нарушение требований обязательного порядка заключения сделки (например, отсутствие согласия на дополнительную услугу).
• Статья 159 Гражданского кодекса РФ - о возможности потребителя требовать возврата уплаченной за товар стоимости, если товар не соответствует договору купли-продажи.

Насчет использования персональных данных следует обращаться к нормам Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и законодательству о защите прав потребителей.

Для возврата денег вернее всего обратиться с претензией к продавцу с указанием соответствующих норм закона. Если урегулирование вопроса добровольно не даст результатов, следует обратиться в судебный орган. Роспотребнадзор не рассматривает такого рода вопросы.