Неправомерно начисленная плата: как вернуть деньги Ростелекома и избежать подобных ситуаций

Добрый день!

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, если услуги оказаны без заказа гражданина, то гражданин не обязан их оплачивать. Поэтому, вам необходимо обратиться в Ростелеком, предоставить доказательства того, что данные услуги не были заказаны вами, и потребовать аннулирования данной суммы. Если Ростелеком будет отказываться от вашего требования, то вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите ваших прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора с Ростелекомом, который устанавливает условия оказания услуг связи.
2. Скриншоты или копии всех счетов и платежных документов, которые вы получили от Ростелекома и которые содержат начисление за услуги, которые вы не заказывали.
3. Обращение в Ростелеком с просьбой о предоставлении доказательств того, что указанные услуги были заказаны Вами и Вы их использовали или хотели использовать.
4. Если Ростелеком не может предоставить такие доказательства, необходимо составить претензионное письмо с требованием вернуть неправомерно взимаемую сумму и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отказа Ростелекома вернуть неправомерно взимаемый платеж, необходимо обратиться в судебные органы с иском о взыскании ущерба, который Вы понесли в связи с такими действиями от Ростелекома. Однако, следует иметь в виду, что процесс судебного разбирательства может занять значительное время и потребовать дополнительных затрат на услуги юристов.

Статьи 14.7, 16.3, 25.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применены для решения данного вопроса. Также могут быть применены статьи, регулирующие услуги связи в соответствующих законах, например, Закон "Об электросвязи".