Неправильный товар в магазине: что делать, если вместо мяса краба вам достался кальмар со вкусом краба?

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае выдачи товара, отличного от заказанного потребителем, он имеет право потребовать замены товара на аналогичный либо аналог с соответствующей уменьшением цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением прав потребителя на товар, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к администрации магазина с претензией и требованием исправить ситуацию в соответствии с законодательством. В случае если администрация магазина не согласится на решение проблемы, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить им документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек). Затем следует объяснить ситуацию и сделать официальную заявку на возврат товара или обмен на корректный продукт. Если магазин отказывается решить вопрос мирно, можно обратиться в защиту прав потребителей и обратиться в суд на основании статей 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". В этом случае следует обратиться к юристу для составления заявления в суд и подготовки необходимых документов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что продукция должна соответствовать требованиям безопасности и качества, установленным законодательством, а также не должна создавать угрозы жизни или здоровью потребителя.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять правдивую информацию о товаре, включая его наименование, качество, потребительские свойства и прочие характеристики.

Также может применяться статья 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" о том, что продукты должны соответствовать установленным нормам качества и безопасности, а также статья 6 Торгового кодекса РФ об ответственности продавцов за нарушение прав потребителей.