Неправильное оформление кредита в МВидео: возможно ли закрытие кредита и выплата морального вреда?

В данной ситуации имеется оспариваемый факт наличия долга по кредиту, который, как утверждается, был отклонен и не был оформлен, независимо от того, что покупка была оплачена наличными. Следовательно, следует рассмотреть все документы, подписанные при покупке товара, в том числе, жалобу на ошибку кассира и заявление на обнуление кредита, чтобы выяснить, было ли такое заявление подписано имеющим полномочия представителем банка. Также следует связаться с банком напрямую для выяснения статуса кредита.

Если окажется, что кредит был оформлен, несмотря на желание купить товар за наличные, можно обратиться в суд с требованием о признании ничтожным договора кредита, заключенного в отсутствие надлежащего уведомления потребителя о его праве отказаться от кредита.

По поводу выплаты морального вреда, это зависит от доказательств того, что магазин допустил ошибку в расчетах и нарушил права покупателя, что причинило ему материальный или моральный ущерб. Если это подтвердится, то возможно требование компенсации морального вреда от магазина.

Для решения этого вопроса вам следует подготовить следующие документы и информацию:

1. Копия электронной заявки на покупку сплит системы, которую вы подали в магазине МВидео, а также все письменные сообщения и документы, которые вы получали от магазина и банка относительно вашего кредита.

2. Копия чека об оплате за наличный расчёт при покупке сплит системы.

3. Сведения о том, кто был кассиром в момент вашей покупки.

4. Заявление на обнуление кредита, которое вам выдала девочка с кредитного отдела магазина.

5. Доказательства о том, что просроченная задолженность по кредиту была вызвана исключительно ошибкой кассира в магазине и что кредит оформлен не был.

6. Сведения об издержках и моральных страданиях, которые были вызваны этой ситуацией, а также требования о выплате морального вреда.

Вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и знакомится с правилами о продаже товаров и о кредитной деятельности. Юрист поможет вам оформить все необходимые документы и поможет определиться с дальнейшими действиями, в том числе и с требованиями о выплате морального вреда.

В данном случае, применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 421 и 422, которые регулируют правоотношения по продаже товаров и обязательства продавца перед покупателем;
• Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18 и 25, которые описывают права потребителя на получение исправления недостатков товара и возмещение убытков в случае их наличия;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях № 195-ФЗ, статья 14.12, которая предусматривает ответственность юридических лиц за недостатки товара и неправомерные действия от их имени;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ № 138-ФЗ, статья 151, которая устанавливает процедуру осуществления претензионного порядка урегулирования споров между продавцом и покупателем.