Неправильно указанная марка телефона: в кого ложится ответственность? Возврат товара возможен

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако в данном случае товар не подходит не из-за недостатков, а из-за ошибки покупателя при выборе товара, что не является основанием для возврата. В такой ситуации возврат товара возможен только при согласии продавца, но наличие чека является обязательным условием. Таким образом, без чека возврата товара может не быть осуществлено.

Для решения данного вопроса, кроме пакета и визитки с названием магазина, вам следует предоставить иные документы, подтверждающие факт покупки товара и оплаты его стоимости, такие как, например, электронный чек, выписку из банка об оплате, счет-фактуру и т. д. В вашем случае, в связи с тем, что чек не сохранен, вы можете заполнить заявление на возврат товара, в котором укажете все детали покупки, включая номер заказа и дату, а также дополнительную информацию о товаре, который вы хотели приобрести. Отсутствие чека может затруднить процесс возврата, но не делает его невозможным, особенно если магазин относится к многоканальному формату.

Статьи закона необходимы для решения спорных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и защитой их интересов.

В данном случае необходимо обратиться к статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества. В соответствии с данной статьей, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации, потребительские свойства которого сохранены, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

Также следует обратиться к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности продавца. В соответствии с данной статьей, продавец обязан предоставить потребителю точную информацию о товаре, его основных потребительских свойствах, условиях использования товара и т.д.

Таким образом, если товар не подошел по каким-либо параметрам и его потребительские свойства сохранены, то потребитель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в данном случае, без наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара, возврат может стать проблемой.