Неподходящая арматура мембранных баков: спор о возврате денег и удержании 15% неустойки

В соответствии с положениями статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. В данном случае, поскольку товар является ненадлежащим из-за несоответствия арматуры для крепления бака, потребитель вправе отказаться от товара и требовать возврата уплаченных им денежных средств в полном объеме, без каких-либо удержаний со стороны продавца. Неустойка не может быть удержана при возврате всей суммы, так как потребитель не виноват в несоответствии товара по назначению.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи мембранного бака для водоснабжения между заказчиком и ИП Кечин Никита Николаевич; 2. Квитанцию о задатке в размере 1000 руб, если таковая была выдана ИП Кечин Никита Николаевичом; 3. Чек об оплате 5150 руб за мембранный бак; 4. Документацию, свидетельствующую о том, что арматуры для крепления бака были не тех размеров, что у предыдущего бака; 5. Заявление на возврат денежных средств, написанное 25.06.19. Ответ на вопрос: ИП Кечин Никита Николаевич не имеет права удерживать сумму 15% неустойки при возврате денежных средств за мембранный бак, так как в данном случае не были нарушены положения договора купли-продажи. Если описание товара не соответствует действительности, либо товар оказался некачественным, покупатель вправе требовать замены или возврата денег при условии возврата товара в надлежащем состоянии. Если продавец отказывается возвращать деньги покупателю, последний может обратиться в суд.

Статья 482 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за некачественный товар;
Статья 495 Гражданского кодекса РФ о праве покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на соответствующее уменьшение покупной цены;
Статья 497 Гражданского кодекса РФ о праве покупателя на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков;
Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" о возврате товара надлежащего качества;
Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" о запрете удержания продавцом части платежа при возврате товара.