Некорректное обслуживание в продуктовом магазине: отказ ребенку и грубый ответ со стороны персонала

Согласно законодательству Российской Федерации, общественным местам, включая торговые точки, необходимо обеспечить доступность туалетов для посетителей. Отказать посетителю в использовании туалета возможно лишь в случае, если нет возможности обеспечить безопасность и комфорт при использовании туалета. Однако, грубость и неуважительное отношение со стороны сотрудников являются неприемлемыми и не соответствуют ни законодательству, ни этическим нормам. Поэтому, в данной ситуации, сотрудники продуктового магазина поступили неправильно, нарушив права и интересы посетителей.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, были ли предоставлены в магазине правила предоставления санитарных услуг для посетителей, если таковые существуют. Также следует выяснить, были ли на момент обращения ребенка к работнику магазина заняты все туалеты или только один из них.

Если правила предоставления санитарных услуг не были опубликованы, то в данной ситуации предприятию следовало бы удовлетворить просьбу посетителя. Однако, если в магазине были заняты все туалеты и работник не смог удовлетворить просьбу ребенка, то, вероятно, его ответ был обусловлен данной обстановкой.

С учетом указанных обстоятельств, для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Правила предоставления санитарных услуг для посетителей в магазине; - Законодательные акты, регулирующие обязанности предприятий в отношении услуг санитарного назначения для посетителей; - Показания свидетелей, находившихся на месте происшествия.

Статья 23 Конституции РФ (право на защиту человека и гражданина), статья 7 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе" (запрет на использование любых форм дискриминации), статья 54 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование выполнения обязательств поставщиком товара), статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (запрет на преследование и угрозы со стороны поставщика товара).