Некорректное обращение сотрудников УК при выдаче бесплатного ключа: правовые аспекты и возможности жалобы

По описанной ситуации, сотрудница УК вела себя грубо и непрофессионально, задавая неуместные вопросы и вызывая у вашей мамы гипертонический криз. В таких случаях возможно составление претензии или жалобы на данного сотрудника организации. Для решения данной ситуации, вы можете обратиться в УК или зарегистрировать жалобу в территориальный орган управления жилищно-коммунальным хозяйством в вашем регионе. Также, вы можете обратиться в прокуратуру или в контрольно-надзорные органы по жилищно-коммунальному хозяйству.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, могут включать: копии документов, подтверждающих предоставление ранее требуемых документов, копия нотариальной доверенности, удостоверяющей полномочия вашей мамы как управляющей вашей квартиры, копии документов, подтверждающих отсутствие долгов по коммунальным платежам.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 1069 - Охрана чести, достоинства и деловой репутации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации: статья 154 - Требования к порядку предоставления услуг управления многоквартирным домом; статья 34 - Конфиденциальность информации о гражданине при предоставлении государственных и муниципальных услуг.