Некачественный товар: как вернуть 5200 рублей за жилеты без часов

Если продавец не предоставил товар, который был описан в контракте, то покупатель имеет право на возврат денег или требовать замены товара на соответствующий тому, что описывался в контракте. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием возврата денег и в случае отказа подать жалобу в соответствующий орган защиты прав потребителей. При этом, следует иметь доказательства оплаты товара и нарушения продавцом контракта.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров, если такой был заключен между продавцом и покупателем.
2. Документы, подтверждающие оплату товаров, например, квитанцию об оплате, выписку со счета и т.д.
3. Копия письма или электронной почты, в котором покупатель уведомлял продавца о получении некачественного товара.
4. Фотографии полученных товаров с ясным обзором качества.

При наличии вышеперечисленных документов, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег и/или замене некачественного товара на аналог.

В случае если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в юридическую консультацию или к адвокату для подачи жалобы в государственные органы защиты прав потребителей.

В данном случае, для решения данного вопроса применяются статьи 18 и 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 475 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.