Некачественный ремонт автомобиля: опыт дочки, претензия и отсутствие ответа от автосервиса

У меня возникла проблема с автомобилем после его ремонта в автосервисе. Я отправился в поездку в Крым, но по дороге двигатель стал греться и машина пришлось отогнать в автосервис в Краснодаре. Там специалисты произвели качественный ремонт и сказали, что предыдущий ремонт был некачественным или не проводился. Теперь я хочу подать претензию в автосервис, но они не отвечают на мои обращения. Что мне делать дальше?

| Гость, Москва

2022-12-15

Категория: Без категории

1 2

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:

#6298060 2022-12-15 18:04:07

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

#6298061 2022-12-15 18:07:37

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если автосервис не реагирует на вашу претензию, вы можете предпринять следующие действия. В первую очередь, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в органы местного самоуправления, которые проводят надзор за качеством обслуживания в автосервисах. Они могут помочь вам в разрешении конфликта с автосервисом и защитить ваши права как потребителя. Также вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных некачественным ремонтом. В этом случае вам потребуется предоставить доказательства некачественного ремонта, такие как заключение другого автосервиса о неправильном выполнении работ или заключение экспертизы. Ваше право требовать компенсации за причиненные убытки предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации.

#5754074 2022-12-15 18:04:07

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы:
- Копия договора на ремонт автомобиля
- Копии всех обращений и претензий, отправленных в автосервис
- Копии ответов или отказов автосервиса на ваши обращения
- Заключение другого автосервиса о некачественном ремонте
- Заключение экспертизы
- Все документы, подтверждающие ваши расходы и убытки, связанные с некачественным ремонтом

#5754075 2022-12-15 18:05:47

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Оспаривание штрафов

Услуга понадобится, если:

человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
сумма несправедливо большая;
нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Взыскание военной страховой выплаты инвалидам и афганцам

Опыт юристов поможет:

разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Оспаривание записей в трудовой книжке

Обращение поможет:

убрать несправедливо поставленную запись;
востребовать компенсации;
претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Заказать

Стоимость: 6500 руб.