Некачественный iPhone 5s: брак верхней кнопки приводит к посторонним звукам - как защитить свои права и вернуть деньги

В данной ситуации для защиты своих прав и возврата денежных средств, вам следует обратиться в суд. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, вы имеете право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств, если товар не может быть отремонтирован или заменен. В случае, когда продавец отказывается исполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете обратиться в суд и требовать возврата денег, а также возмещение связанных с этим расходов, включая оплату услуг экспертизы. Вашими доказательствами в суде могут быть документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, квитанция и др.), а также заключение экспертизы, предоставленное сервисным центром.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или квитанция об оплате товара. 2. Претензия о покупке некачественного товара. 3. Отчет экспертизы, предоставленный сервисным центром. 4. Документы, подтверждающие сроки обращения в магазин и сроки получения ответа.

Статья 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей»