Некачественное оказание услуг самозанятого: моральный ущерб и финансовые потери. Как вернуть деньги с имеющимся договором?

Для решения данной ситуации необходимо обращаться в суд. Самозанятые, как и любые другие физические лица, несут ответственность за качество предоставляемых услуг. В соответствии с пунктом 3 статьи 741 Гражданского кодекса Российской Федерации, при ненадлежащем исполнении обязательств, потребитель вправе требовать исполнения этих обязательств, уменьшения цены, возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением, а также возмещения морального вреда в порядке, предусмотренном законом или договором. Для доказательств своих претензий вам необходимо иметь договор и другие документы, подтверждающие факт некачественно оказанных услуг.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в орган государственной власти, который занимается защитой прав потребителей. Конечной целью вашей жалобы должна стать обязательность исполнения обязательств по договору или возмещение причиненных убытков.

Вам необходимо собрать все доказательства - договор и документы, которые могут подтвердить некачественное выполнение услуг. Кроме того, Вам может потребоваться оценка качества работы независимым экспертом и подтверждение необходимости устранения недостатков. Одним из способов решения конфликта может быть также медиация.

Если вы не сможете добиться мирного разрешения конфликта, то Вы можете обратиться в суд. Необходимо определиться с исковым заявлением, содержание которого должно быть направлено на доказательство правомерности требований.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ (Общие положения о договоре подряда);
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ (Договор подряда на выполнение работы);
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя на защиту своих интересов);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Качество товаров (работ, услуг)).

Для возврата денег, необходимо удостовериться в наличии фактов оказания некачественной услуги и неполном или несвоевременном исполнении договора подряда. Потребитель имеет право требовать замены некачественной услуги на аналогичную бесплатно, потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора с возмещением убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу или адвокату для получения детальной консультации и выработки плана действий.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"; статья 18.1 Федерального закона "О самозанятых в Российской Федерации"; статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".